PINESCOPE présente son nouveau logiciel WFM U4CAST

Après 10 années de recherche et développement, PINESCOPE présente son logiciel WFM pour centre de contact. Un logiciel de prévision et de planification RH avec contrôle qualité du planning.

U4CAST s’adresse à tout centre de contact de toute taille avec une installation simple et une prise en main intuitive. Le module de prévision s’appuie sur des formules mathématiques appliquées avancées pour les activités synchrones et asynchrones.

U4CAST va à l’essentiel : prévoir le besoin en en personnel par activité, planifier les ressources, contrôler les KPIs du Planning et éditer les rapports. (possibilité d’envoi des rapports par mail aux collaborateurs).