BAO CONSULTING

Éditeur de logiciel et conseil

Depuis plus de 10 ans, nous intervenons en assistance MOA et MOE, principalement dans les domaines de la relation client.

Nos différents projets nous ont amené à mettre en oeuvre un logiciel WFM spécialisé dans la prévision, le dimensionnement et l’aide à la décision.

IntégrationFormation

BAO consulting, société de conseil depuis 2008

Qui sommes-nous?

BAO consulting est une société de conseil et d’édition de logiciel, spécialisée dans la relation client, dans les domaines bancaire, assurance, opérateur, out-sourcer…

Notre expérience repose sur les différents projets d’intégration de solution que nous avons pilotés et mise en oeuvre

  • CRM pour le SAV,
  • WFM pour l’optimisation d’activités de la relation client,
  • CTI

 BAO consulting est spécialisée dans l’optimisation de la relation client depuis plus de 10 ans

Nos consultants interviennent en assistance ou au forfait sur des projets de pilotage, d’intégration et de conseil.

Vous souhaitez apprendre le WFM ou bien vous perfectionner? Nous proposons des modules de formation WFM techniques et métiers

  • Comment organiser et consolider les flux synchrones?
  • Comment dimensionner un centre de contact?
  • Quels KPIs dois-je utiliser pour superviser mes activités?

 

U4CAST WFM : Développement, intégration et assistance de la solution

U4CAST WFM Software est un logiciel issu d’une collaboration entre mathématiciens (recherche opérationnelle), ingénieurs d’études et consultants de la relation client.

Les développements du logiciel ont débuté il y a plus de 10 ans et donnent aujourd’hui naissance à un outil simple et efficace destiné au planificateur RH de centre de contact.

La prévision, intuitive et rapide, donne des résultats plus que satisfaisant avec moins de 3 % de marge d’erreur

Pour plus d'info..

Ecrivez-nous à contact@bao-consulting.com ou cliquez ci-dessous